Démarche RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises

Pourquoi s’engager dans une démarche RSE ?

Adopter une démarche RSE, c’est se donner les moyens d’agir concrètement face aux défis actuels : le climat, les inégalités sociales, l’attractivité des talents, la transparence et la conformité. C’est aussi construire une relation de confiance avec ses clients, ses équipes, ses partenaires, et ses bénéficiaires.

Répondre aux attentes des consommateurs

Les consommateurs ne se contentent plus d’acheter un produit ou un service. Ils veulent comprendre, adhérer, s’engager. Et ils attendent des entreprises qu’elles prennent position, qu’elles agissent concrètement pour le bien commun via une démarche RSE. 

Selon une étude de l’IFOP, 51% des Français attendent d’une entreprise qu’elle soit utile à la société. 

Une autre étude menée par Kantar montre que 86% des Français estiment qu’une marque doit s’engager pour des causes sociétales ou environnementales. 

Ces chiffres parlent d’eux-mêmes : la démarche RSE est devenue un critère de choix, de fidélité – et parfois de rejet.

Attirer et fidéliser les talents

Aujourd’hui, les candidats cherchent du sens, des valeurs, un équilibre vie-travail. La démarche RSE fait toute la différence dans la recherche d’un emploi. Une entreprise engagée attire davantage les jeunes générations, en particulier les millennials et la génération Z, pour qui les enjeux environnementaux, l’inclusion ou encore la qualité de vie au travail sont des critères déterminants. 

Une politique RSE bien menée renforce aussi la fidélité des collaborateurs. Elle crée un sentiment d’appartenance, une fierté de contribuer à un projet collectif qui a du sens. Elle valorise les engagements internes : télétravail, inclusion, égalité professionnelle, bien-être, solidarité… 

Assurer la pérennité de l'organisation

Le monde change vite. Les attentes sociétales évoluent, les crises se succèdent, les normes se renforcent. Une démarche RSE permet à une organisation de mieux anticiper les transformations et de s’adapter en douceur. En intégrant les critères sociaux, environnementaux et éthiques dans sa stratégie, l’entreprise gagne en résilience. Elle identifie plus tôt les risques, saisit les opportunités d’innovation durable, et limite les conséquences liées à des habitudes potentiellement obsolètes. 

C’est une manière d’inscrire son activité dans la durée, en restant alignée avec les évolutions du marché, des politiques publiques, mais aussi des attentes des parties prenantes (clients, collaborateurs, investisseurs, territoires...).

Garantir la conformité aux exigences de la RSE

Depuis plusieurs années, le cadre réglementaire en matière de démarche RSE s’est fortement renforcé. C’est le cas de la Déclaration de Performance Extra-Financière (DPEF). Obligatoire depuis 2017, la DPEF est un reporting annuel qui présente de manière claire et structurée les actions RSE mises en place par l’entreprise. Elle couvre les enjeux sociaux, environnementaux, sociétaux et de gouvernance liés à son activité.

• Qui est concerné ? Les entreprises de plus de 500 salariés et dépassant un certain seuil financier (allant de 20 M€ de total bilan ou 40 M€ de chiffre d'affaires, à 100 M€).
• Quelles thématiques ? Conditions de travail, politique environnementale, respect des droits humains, lutte contre la corruption, etc.
• Pourquoi ? Pour informer les parties prenantes sur l’engagement de l’entreprise et rendre des comptes sur sa responsabilité sociétale.

Anticiper la réglementation qui évolue

Le cadre réglementaire autour de la démarche RSE ne cesse de se renforcer. Une directive européenne vient profondément transformer les obligations des entreprises : la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Adoptée fin 2022, cette directive vise à harmoniser et élargir le reporting extra-financier à l’échelle de l’Union européenne. Elle remplace progressivement la DPEF actuelle, en imposant davantage de transparence, de données vérifiables et de rigueur dans les publications RSE. 

Initialement prévue pour 2026, son entrée en vigueur a été repoussée à 2028 pour les entreprises concernées. Ce report doit encore être validé par le Conseil européen pour être officiel.

Ce que change la CSRD :

• Elle concerne plus d’entreprises (notamment celles comptant plus de 250 salariés, dès 2028).
• Elle impose l’utilisation de standards européens de reporting (ESRS).
• Elle renforce le contrôle par un organisme tiers indépendant.
• Elle demande des données précises sur les risques et impacts ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). 

En mettant en place une démarche RSE structurée, l’entreprise se prépare à remplir ses obligations qui s'étendront progressivement dans les prochaines années.

Les domaines d’action d’une démarche RSE

Une démarche RSE ne s’improvise pas. Elle repose sur des fondamentaux définis par la norme internationale ISO 26000. Cette norme identifie 7 grands domaines d’action englobant toute démarche RSE.

La gouvernance

La gouvernance est le squelette de la démarche RSE. Elle définit comment l’organisation prend ses décisions, comment elle implique ses parties prenantes, comment elle agit avec éthique et transparence. 

Adopter une gouvernance responsable, c’est : 

• Mettre en place des instances de pilotage claires (comité RSE, comité de mission…), 
• Veiller à l’équité dans les processus décisionnels, 
• Assurer la transparence des pratiques vis-à-vis des collaborateurs, clients, partenaires.

Les droits de l’homme

Respecter les droits fondamentaux est la base de toute démarche RSE. Cela implique de s’assurer que l’ensemble des activités de l’entreprise – en interne comme dans sa chaîne de valeur – respecte la dignité humaine, la liberté et l’égalité. 

• La non-discrimination à l’embauche et au travail, 
• Le respect des libertés syndicales et des droits des travailleurs, 
• La prévention du harcèlement et de toutes formes de violences, 
• Le refus du travail forcé ou du travail des enfants, y compris chez les sous-traitants.

Les conditions de travail

Mettre en place des conditions de travail respectueuses et épanouissantes fait partie d’une démarche RSE réussie. Cela concerne à la fois la sécurité, la santé, le bien-être et le développement des collaborateurs. 

• Prévenir les risques psychosociaux (stress, isolement, surcharge…), 
• Favoriser l’équilibre vie pro / vie perso (ex. : télétravail, droit à la déconnexion), 
• Investir dans la formation continue et les parcours professionnels, 
• Promouvoir l’égalité des chances et l’inclusion au sein des équipes, 
• Distribuer des avantages (titres restaurant, chèques cadeaux…).

L’impact environnemental

Une démarche RSE c’est agir pour l’environnement. Cela implique de réduire son empreinte écologique à tous les niveaux de l’organisation : production, consommation, énergie, transport, déchets… 

• La réduction des émissions de gaz à effet de serre (bilan carbone, mobilité douce, énergies renouvelables…), 
• L’optimisation de la consommation de ressources (eau, papier, énergie), 
• La gestion responsable des déchets (tri, recyclage, lutte contre le gaspillage), 
• L’intégration de critères écologiques dans les achats (fournisseurs responsables, éco-conception…).

La loyauté des pratiques

Une entreprise responsable veille à adopter des pratiques éthiques dans l’ensemble de ses relations d’affaires. La loyauté des pratiques est donc essentielle dans une démarche RSE car elle garantit le respect des règles du jeu… mais aussi des valeurs. 

• La lutte contre la corruption, la fraude ou les conflits d’intérêts, 
• Le respect des règles de concurrence loyale, 
• Des pratiques commerciales transparents, honnêtes et équitables, 
• Des relations durables et équilibrées avec les fournisseurs et partenaires.

La transparence envers le consommateur

Dans une démarche RSE, la confiance se construit aussi entre les clients et les usagers. Cela passe par une information claire, honnête et accessible à tous sur les produits et services, et leurs impacts. 

• Fournir des informations fiables sur l’origine des produits, les conditions de fabrication, la composition, etc, 
• Être transparent sur les impacts environnementaux et sociaux de ses offres, 
• Bannir le greenwashing ou les promesses non tenues.

Le développement local

S’engager dans une démarche RSE, c’est aussi agir en faveur des territoires dans lesquels l’entreprise est implantée. Le développement local renforce l’ancrage, la solidarité économique et la cohésion sociale. 

• Acheter auprès d’acteurs locaux ou de l’économie sociale et solidaire (ESS), 
• Soutenir l’emploi local et l’insertion professionnelle, 
• Participer à des initiatives de mécénat ou de sponsoring à l’échelle locale, 
• Co-construire des projets avec les collectivités et associations de proximité.

Les étapes de la mise en place d’une démarche RSE

Voici les 7 grandes étapes à suivre pour initier une démarche RSE solide et durable. 

1. Sensibiliser la direction, les équipes et les collaborateurs

   Tout commence par une prise de conscience collective. Il est important d’impliquer la direction et l’ensemble des parties prenantes internes dès le départ. La démarche RSE ne fonctionnera que si elle est portée au plus haut niveau et incarnée au quotidien. Désignez un référent RSE ou créez un comité dédié, chargé d’animer la démarche, de fixer les premières orientations et de coordonner les actions. 

2.  Auditer les pratiques RSE actuelles 

   Avant d’agir, il faut comprendre où on en est. L’audit RSE permet de dresser un état des lieux complet des pratiques de l’organisation : sociales, environnementales, économiques et de gouvernance. Pour commencer votre démarche RSE, analysez les impacts, risques et opportunités liés à vos activités, cartographiez les parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, ONG, collectivités…) et collectez leurs attentes pour construire une démarche alignée et qui fait sens à tous. 

3. Définir une stratégie et une vision claire  

   La démarche RSE doit être alignée avec la mission, les valeurs et les enjeux spécifiques de votre organisation. Cela implique de : 

   • Fixer des objectifs et des priorités dans les domaines clés (social, environnement, gouvernance…),
   • Choisir des indicateurs de suivi (KPI) pour mesurer l’évolution et ajuster la trajectoire,
   • Vérifier vos obligations sur le Portail RSE afin d’identifier les réglementations applicables.

4. Élaborer un plan d’actions opérationnel 

   La démarche RSE se traduit en actions concrètes. Ce plan d’actions doit être réaliste, structuré et adapté aux capacités de l’organisation. 

   Quelles actions mettre en place ? 

   • Réduire l’empreinte carbone en investissant dans les énergies renouvelables ou en adoptant une logique circulaire,
   • Coopérer avec des fournisseurs responsables,
   • Développer une politique de gouvernance éthique,
   • Proposer des avantages aux salariés en lien avec les engagements RSE. 

   Le kit du plan d’action RSE : des actions précises et organisées par ordre de priorité, des responsables désignés, un budget alloué, un calendrier clair et mis à jour, et des ressources mobilisées.

5. Mobiliser et accompagner les équipes

   La réussite d’une démarche RSE repose sur l’adhésion de toutes les équipes. Organisez des formations internes et des temps d’échange. Communiquez en continu pour mobiliser l’ensemble des collaborateurs et les motiver. La démarche RSE peut aussi être intégrée dans les processus RH (ressources humaines) : recrutement, intégration, évaluation, reconnaissance. 

6.  Piloter et suivre les performances RSE 

   Comme tout projet, une démarche RSE a besoin d’être pilotée efficacement. Cela passe par la mise en place de : 

   • KPI (indicateurs clés de performance) comme le taux de réduction des émissions de CO₂, la parité hommes-femmes, le taux d’utilisation des avantages salariés, etc,
   • Un système de reporting structuré comme les tableaux de bord et les rapports annuels,
   • Évaluations régulières pour analyser les résultats, détecter les points de blocage et ajuster les actions. 

7.  Valoriser et communiquer les engagements RSE 

   Enfin, il est essentiel de donner de la visibilité aux actions menées, en interne comme en externe. Vous pouvez publier vos rapports RSE, communiquer sur votre site, réseaux sociaux, ou encore via des newsletters, et engager des démarches pour obtenir des certifications valorisantes. 

A propos de nous et de notre démarche RSE

Pour déployer notre action et notre démarche RSE, nous nous appuyons au quotidien sur 5 engagements.

Gouvernance : porter les principes de gouvernance démocratique de l’Economie Sociale et Solidaire et la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

Notre démarche RSE repose sur une gouvernance démocratique, participative et transparente. 100 % du capital de la maison-mère est détenu par les salariés-sociétaires, qui élisent leur conseil d’administration selon le principe “1 personne = 1 voix”. Depuis 2023, nous avons renforcé la présence des salariés dans les organes de décision de toutes nos filiales.
En 2025, notre conseil d’administration compte 12 membres élus, dont 6 hommes et 6 femmes, auxquels s’ajoutent des représentants syndicaux et du CSE.

Économie : concilier offres de soutien au pouvoir d’achat et consommation locale et responsable

Chez Upcoop, nous concilions utilité économique et impact positif. Nos avantages salariés permettent d’améliorer le pouvoir d’achat des bénéficiaires tout en leur donnant les moyens de consommer plus localement et plus durablement. Grâce à nos titres restaurant et chèques cadeaux, nous permettons aux bénéficiaires d’acheter local et de consommer de façon plus responsable dans des réseaux variés d’enseignes, commerces de proximité et acteurs engagés.

Social : favoriser l'engagement des salariés par le dialogue social et les conditions de travail

Nous mettons en œuvre des dispositifs solides pour le bien-être et l’inclusion de nos collaborateurs, ce qui est essentiel dans notre démarche RSE :

• Journée de congé solidaire pour tous depuis 2017,
• Programme de formation RSE et climat : 1 650 salariés formés à la Fresque du Climat,
• Index égalité professionnelle de 90/100 en 2024​, pour la coopérative Upcoop – maison-mère du groupe Upcoop.

En parallèle, nous avons signé un 3e accord handicap, et agissons concrètement contre les discriminations.

Sociétal : placer avec nos parties prenantes la solidarité et la proximité au cœur de notre action territoriale

Notre Fondation Upcoop agit depuis 2017 pour redonner du pouvoir d’agir aux personnes en situation de dépendance ou d’isolement.

En 6 ans :

• 80 projets soutenus
• 1,8 million € engagés
• 169 actions de solidarité
• 14 pays concernés​

Nous multiplions aussi les partenariats engagés : Action contre la Faim, Bleu-Blanc-Cœur, Label Emmaüs, ANLCI, etc. Et nous favorisons l’engagement salarié via le dispositif l’Arrondi sur salaire ou encore le parrainage de projets.

Environnement : protéger l’environnement et contribuer à la transition écologique

Nous avons défini une trajectoire bas carbone à horizon 2030, avec l’objectif de réduire de 42 % notre empreinte carbone.

Chaque année, 16 filiales réalisent leur bilan carbone, et toute l’électricité consommée par nos sièges est d’origine renouvelable​.

Nos produits sont éco-conçus, recyclables, et nous compensons nos émissions résiduelles via des projets de reboisement labellisés.