Inclusion des personnes en situation de handicap : Les actions internes et externes de la coopérative UpCoop
A l’occasion de la journée internationale pour les personnes handicapées, créée en 1992 par l’ONU (Organisation des Nations Unies), focus sur les actions internes et externes menées par la société coopérative et participative (Scop) UpCoop, maison-mère du groupe Up et entreprise à mission, en faveur de la diversité et l’inclusion au travail.
En interne, favoriser l’égalité des chances des personnes en situation de handicap
Dans le cadre de sa démarche RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise), UpCoop, maison-mère du groupe Up, mène une politique RH (Ressources Humaines) axée sur la diversité et l’inclusion, notamment en faveur des personnes en situation de handicap.
Une démarche structurée, volontariste et engagée, déployée depuis de nombreuses années, qui permet d’insuffler une culture de diversité et d’inclusion, au-delà des quotas :
- Recrutement, formation, maintien dans l’emploi,
- Taux d’emploi de 7,83% au -delà de la moyenne nationale,
- Signature du 3ième accord handicap (2023-2025), agréé par la DREETS (Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités),
- Actions de sensibilisation via des animations régulières proposées auprès des salariés (newsletters, escape game, conférences, handisport, mises en situation…), qui permettent de lutter contre les stéréotypes et les préjugés.
En externe, travailler de manière privilégiée avec le secteur inclusif
Favoriser la diversité et l’inclusion au travail, c’est aussi privilégier les structures inclusives en tant que fournisseurs. C’est la démarche de la coopérative UpCoop, maison-mère du groupe Up, dans le cadre de sa politique d’achats responsables.
Signataire de la Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR) et partenaire du marché de l’inclusion, la coopérative UpCoop se fixe pour objectif de doubler d’ici fin 2025 le volume d’achats confié aux entreprises sociales inclusives de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS) :
- ESAT ou établissement ou service d’aide par le travail,
- EA ou entreprise adaptée,
- SIAE ou structure d'insertion par l'activité économique.
Accessibilité numérique, UpCoop et le groupe Up relèvent le défi
Au regard des différents types de handicap existants et du nombre de personnes en situation de handicap, garantir l’accessibilité numérique, c’est à dire rendre les contenus et services numériques compréhensibles et utilisables par les personnes en situation de handicap, est un défi.
Fidèle à ses valeurs et pour contribuer à une société plus inclusive, le groupe Up s’engage pour garantir l’accessibilité numérique de ses sites internet et extranet. Le site institutionnel, disponible en version française et anglaise, a évolué dans un objectif d’accessibilité numérique.
L’accès aux services d’assistance client est également une priorité pour UpCoop. C’est ainsi que la solution Acceo a été intégrée sur assistance.up.coop, pour permettre aux personnes muettes, sourdes ou malentendantes d’échanger directement par téléphone (visio) avec nos services bénéficiaires UpDéjeuner et UpCadhoc, grâce à la mise à disposition de différents modes de communication adaptés à leur situation :
- Transcription de la conversation par texte en temps réel,
- Visio-interprétation en langue des signes française,
- Visio-codage en langue française parlée complétée.