Une dynamique d’amélioration continue au service de nos clients

Journée mondiale de la qualité

Le 12 novembre, c’est la journée mondiale de la qualité. Une journée qui célèbre au sein des entreprises et des organisations, la dynamique d’amélioration continue des processus propres à chaque métier.

Pour les entreprises, l’objectif « qualité/amélioration continue » est de progresser en permanence pour garantir une efficacité opérationnelle destinée à satisfaire toujours mieux leurs clients ou usagers afin d’améliorer leur performance économique.

Au groupe Up, la démarche qualité est essentielle parce qu’elle répond à une demande des clients qui sont de plus en plus exigeants et souhaitent pouvoir choisir des fournisseurs sérieux et contrôlés.

Chez Up en France par exemple, la démarche qualité/environnement fait partie des critères de sélection incontournables pour les Collectivités et acteurs publics, puisque 80 % des appels d'offres la questionnent.


L’engagement qualité du groupe Up

Le groupe Up a accéléré ces dernières années le déploiement des process qualité à chaque niveau de l’entreprise et au sein de ses filiales (France et international) pour améliorer sa performance et valider les certifications ISO 9001 et 14001. Une preuve de l’engagement pour ses clients, prospects et partenaires.

  • 11 filiales sont certifiées ISO 9001 (management de la qualité),
  • 3 filiales sont certifiées ISO 14001 (management environnemental).

Depuis l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à caractère personnel en mai 2018, la norme ISO 27001 sur la sécurité de l’information est devenue un enjeu stratégique.

  • 5 sociétés sont certifiées ISO 27001 :
    • Multinet Tecknojj, Turquie
    • Tombou, Bulgarie
    • Up Romania, Roumanie
    • Up Brasil, Brésil
    • Up Day, Italie

Les notations sont également un gage de l’engagement de l’amélioration continue et sont donc intégrer dans la démarche qualité du Groupe.

En 2020, 4 sociétés dans le Groupe ont été évaluées par EcoVadis : un excellent moyen de comparer ses pratiques RSE à d’autres entreprises et de les améliorer.

En France

  • La coopérative Up, France (médaille d’or)

À l’international

  • Up Romania, Roumanie (médaille d'or)
  • Up Sí Vale, Mexique (médaille d’or)
  • Up Spain, Espagne (médaille d’or)
  • Up Day, Italie (médaille platine)